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小小网格见真情

www.paly.gov.cn  发布时间:2018/1/10 10:17:32 大 中 小 论坛


马晓卿是费县费城街道一名普通的网格员,自十月份上岗以来,她每天上班第一件事就是巡查自己所负责的网格,查看小区卫生是否整洁,是否存在安全隐患。通过日巡查,每天都能第一时间发现问题,并把问题解决在萌芽状态。在日常工作中,她时刻履行着“三大员”的职责。

当好信息员。马晓卿所在的是费城街道城区第三网格,辖区内共有单位1个、居民楼16栋、居民415户、居民人数1660人。通过不断的走访小区群众和和上门入户登记信息,她对所在网格的情况有了全面的了解。

当好宣传员。社区成立网格化管理服务是一个新的模式,很多居民对网格化不是很了解,入户登记信息不是很配合,担心会泄露自己的个人信息。马晓卿就利用早、中、晚下班时间,穿着网格员工作服、配戴工作证,在小区门口发放联系卡和《致广大居民的一封信》宣传单,和社区居民聊天介绍自己是小区的网格员,告诉他们有事情可以给她打电话。通过宣传和讲解,居民对社区网格员也有了初步认识,为以后更好的在群众中开展工作打好了基础。有天晚上快九点了,她接到一个陌生的电话,询问环保佳苑属于什么社区?说孩子在外地填报信息急用,马晓卿告诉她属于民主社区,她连连称谢。尽管事情很小,但群众能够有事找网格员,认可网格员的工作,为此她感到由衷的高兴。

当好排查员。通过入户排查,马晓卿了解到小区内现有病残儿童1人、刑满释放人员1人、流动人口1人。在了解到他们的信息后,马晓卿将他们纳入重点人群予以关注。其中病残儿童家中只有她奶奶一人照看,很是辛苦。在每天巡查时便主动去帮她奶奶干些力所能及的协助工作,也能让她年迈的奶奶得以休息。慢慢地孩子也和马晓卿也有了感情,一天见不到她就和奶奶说找阿姨。

当好矛盾纠纷调解员。红盾嘉园门卫和保洁员打架报警处理后,平时还时常发生口角,互相看不顺眼。了解到这一情况后,马晓卿便和物业一起把他们叫到网格化管理服务办公室,一起谈心聊天,耐心细致的做他们的思想工作,最终促使他们握手言和,解决了这件事。

社区工作都是一些琐碎而又平凡的小事,但小事如不及时化解就会变成大事。马晓卿说,网格员就是在这个平凡的岗位上,不断的用自己的真心换取居民的真情,通过耐心细致的贴心服务,尽可能的解决居民的问题,为创建平安和谐家园,建设美丽社区,贡献一份自己的力量。

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